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出品トラブル発生

QC七つ道具 (やさしいQC手法演習)新JIS完全対応版QC七つ道具 (やさしいQC手法演習)新JIS完全対応版
(2006/08/28)
細谷 克也

商品詳細を見る
昨日、出品トラブルがありました。
出荷済み品の商品が違うというクレームです。

この商品、ISBNコードが一緒で、JIS対応以前の書籍があります。
私が販売したのは、JIS対応以前の分で、客先から商品が違うとのクレームでした。
確かに、商品は違います。
ISBNコードによって検索して販売することが、必ずしも正しい商品を
引き当てられているということではないことがわかり
今後の販売に生かしていきます。

今回のクレームは、返品処理となりました(≧д≦)
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ヤマトメール便 問い合わせNOトラブル

6/5で出荷で発送伝票のメール便の問い合わせNOのシールが
貼られていないトラブルがありました(´Д`。)
ヤマト問い合わせセンターから、住所、名前から問い合わせNOを
調査してもらいましたが、結局同じタイミングで発送した
問い合わせNOはわかるが、個人を特定することはできませんでした。

現在、ヤマトとは未収契約の取り交わしを進めていますので
今日にでも、即契約して問い合わせNOのシールもこちらで
貼ることができるようにすることでヤマトと合意しました。

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2009年に入り、会社の業績が悪化。残業規制、週休3日に変更により、年収が100万円以上ダウン。2人の子供を養うためには、なんとかせねばらん(T-T)

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